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Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 10 juin 2026

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Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

  • Être inutilisé

  • Être dans son état d'origine

  • Être retourné dans son emballage d'origine

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés s'ils ont été portés ou utilisés.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement :

  • Cartes-cadeaux

  • Articles personnalisés

  • Articles endommagés suite à une mauvaise utilisation

  • Articles retournés après le délai de 14 jours

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez nous contacter à :

adunijewelry@gmail.com

Notre équipe vous indiquera la marche à suivre.

Les retours envoyés sans demande préalable pourront être refusés.

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Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

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Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande en joignant une photo du problème.

Après vérification, nous proposerons un remplacement ou un remboursement selon la situation.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles reçus défectueux ou endommagés.

Pour toute demande d'échange, contactez-nous à :

adunijewelry@gmail.com

Frais de retour

Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Adresse de retour

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Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

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